Última actualización: 08 de junio de 2026
En Ryuken nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros artículos, aplican las siguientes condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Productos personalizados
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido, incluyendo playeras con nombres, textos, modificaciones especiales o diseños solicitados por el cliente, no son elegibles para devolución, cambio o reembolso, excepto en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto llegó dañado durante el envío.
- Existe un error atribuible a Ryuken en la personalización realizada.
2. Productos sin personalización
Los productos sin personalización podrán solicitar cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
- No hayan sido usados.
- Se encuentren limpios y sin daños.
- Conserven sus etiquetas originales (cuando aplique).
- Se devuelvan en condiciones aptas para su venta.
3. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega.
Para procesar la solicitud será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del empaque recibido.
- Descripción del problema.
Una vez validado el caso, Ryuken podrá ofrecer:
- Reposición del producto.
- Corrección del pedido.
- Reembolso parcial o total, según corresponda.
4. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.
5. Cambios de talla
Antes de realizar tu compra te recomendamos consultar cuidadosamente nuestra guía de tallas.
Los cambios de talla en productos personalizados no aplican, salvo que se haya enviado una talla distinta a la solicitada en el pedido.
6. Cancelaciones
Las órdenes pueden cancelarse únicamente antes de que el proceso de producción haya comenzado.
Una vez que el producto entre en fabricación o personalización, la orden no podrá cancelarse.
7. Costos de envío
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Ryuken o de un defecto de fabricación, nosotros cubriremos los costos correspondientes.
En cualquier otro caso, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cambios o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Sitio web: ryuken.com.mx
Correo electrónico: ryuken.com.mx@gmail.com
WhatsApp: 449 452 07 24