Última actualización: 16 de octubre de 2026
En Ryuken nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Para todas las playeras de nuestro catálogo ofrecemos cambio de talla gratis. Para devoluciones, cambios y reembolsos aplican las siguientes condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Productos personalizados
Los productos personalizados a solicitud del cliente, es decir, playeras con nombres, textos, modificaciones especiales o diseños propios del cliente, no son elegibles para devolución, cambio o reembolso, excepto en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto llegó dañado durante el envío.
- Existe un error atribuible a Ryuken en la personalización realizada.
2. Productos sin personalización
Los productos sin personalización podrán solicitar cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
- No hayan sido usados.
- Se encuentren limpios y sin daños.
- Conserven sus etiquetas originales (cuando aplique).
- Se devuelvan en condiciones aptas para su venta.
3. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega.
Para procesar la solicitud será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del empaque recibido.
- Descripción del problema.
Una vez validado el caso, Ryuken podrá ofrecer:
- Reposición del producto.
- Corrección del pedido.
- Reembolso parcial o total, según corresponda.
4. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.
5. Cambio de talla gratis
Si tu playera no te queda, te la cambiamos por otra talla sin costo. Nosotros cubrimos el envío de la playera nueva y la guía para que nos regreses la original.
Aplica para todas las playeras de nuestro catálogo, siempre que:
- Solicites el cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir tu pedido.
- La playera esté sin usar, sin lavar y conserve su etiqueta.
- Sea el mismo diseño en otra talla (sujeto a disponibilidad).
- Se trate de un solo cambio por pedido.
El cambio de talla no aplica para productos personalizados a solicitud del cliente (con nombres, textos o diseños propios), salvo que se haya enviado una talla distinta a la solicitada.
Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp al 449 452 07 24 o a ryuken.com.mx@gmail.com con tu número de pedido y la talla que necesitas.
6. Cancelaciones
Las órdenes pueden cancelarse únicamente antes de que el proceso de producción haya comenzado.
Una vez que el producto entre en fabricación o personalización, la orden no podrá cancelarse.
7. Costos de envío
Cambios de talla: Ryuken cubre el envío de ida y vuelta, según lo indicado en la sección 5.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Ryuken o de un defecto de fabricación, nosotros cubriremos los costos correspondientes.
En devoluciones por cualquier otro motivo, los gastos de envío de regreso serán responsabilidad del cliente.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cambios o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Sitio web: ryuken.com.mx
Correo electrónico: ryuken.com.mx@gmail.com
WhatsApp: 449 452 07 24